定制化配送加持心意，母亲节顺丰同城鲜花、蛋糕完单量迎来大幅增长 世界视点

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5月14日是一年一度的母亲节，作为感恩消费的重要节日，每年母亲节都将迎来零售商家的营销高峰。今年市场热度依然不减，并呈现新变化。据第三方即配平台顺丰同城数据，今年母亲节当日，平台配送的鲜花、蛋糕订单总量比去年同期迎来大幅增长，同时，其他品类订单也均有一定增幅。

送礼“标配”，鲜花、蛋糕订单激增

关于母亲节礼物，鲜花、蛋糕一直是经典且高热的送礼" 标配 "。随着即时配送行业的快速发展，服务品质持续提高，如今，即使身处异地，很多朋友也会选择通过网上下单，在这一天为母亲即时送上一束鲜花或一个精美蛋糕，以表达对母亲的思念和感恩。而“鲜花、蛋糕+即时配送”这样高效、便捷的消费方式，在节日里极大地助力了仪式感。

据艾媒咨询数据显示,在2022年中国消费者使用同城配送品类TOP5中，鲜花蛋糕品类位居第2，消费者占比高达51.8%。作为国内规模最大的第三方即配平台，顺丰同城在2023年母亲节期间，鲜花、蛋糕品类订单再创新高。另有消息称，今年母亲节期间，由于大量订单瞬间涌入，导致了顺丰同城系统出现短暂问题，但好在及时修复，订单配送需求得到了保障。同时，顺丰同城方也表示，将进一步加强系统、运力等保障举措，充分发挥专业配送能力，继续在接下来的520等节日为大家提供更好的服务。

事实上，鲜花蛋糕都属于配送难度大的产品，同时又承载着祝福、庆祝等美好的仪式感,消费体验尤为重要，对配送时长、流程及专业度都有更高要求。据了解，今年顺丰同城商户端配送的鲜花、蛋糕订单量同比增长尤其明显，这也与其不断升级的专业配送及保障能力分不开。在品类专送骑士队伍“蛋糕侠”配送服务基础上，顺丰同城针对鲜花蛋糕品类进行了增值服务升级，推出“极速秒赔”功能。服务面向所有鲜花蛋糕品类商家，以“一键理赔，极速到账，最高赔付千元”为核心，打造了高效安全的服务，帮助极大承担了外卖配送的风险和压力，因此赢得了广大商家的信赖。

体验升级，全品类配送需求旺盛

伴随消费升级，母亲节消费趋势也在发生变化。顺丰同城方表示，今年母亲节除了鲜花、蛋糕订单总量增加明显，其他美妆、珠宝、餐饮、生鲜等全品类订单均有显著增长；同时，消费者对订单的定制化配送显出非常强的需求。母亲节期间，大量订单均备注定制鲜花卡片、为母亲当面传达祝福等个性化需求，顺丰同城骑士在良好仪表的基础之外，根据客户需求最大程度守护了鲜花、蛋糕所带来的美好仪式感，在优化消费者体验的同时，也为商家的业务增长和口碑提升提供支持。

随着今年消费市场回暖，“节日经济”延续了消费热潮，为不同品类的商家迎来了业绩提升的机遇窗口。不断创新消费场景、丰富消费供给将有利于商家进一步提振经营。而顺丰同城所提供的全场景服务与各类商家多样化需求高度契合。

据了解，顺丰同城已覆盖新消费时代本地餐饮、同城零售、近场电商、近场服务四大核心模块，并对应不同消费场景，在细分行业搭建专属解决方案，形成了自身壁垒优势。比如，在生鲜、水产、果蔬等专业市场，形成独有的“四轮+两轮”高时效接驳送方案；在3C行业推出了新品首发极速达、在线修复送返等专业服务。另外，据顺丰同城最新财报显示，其平均配送距离大于3km以上的中长距离订单的占比在持续提高，节假日时效达成率波动不超过2.5%，恶劣天气时效达成率波动也不超过4.0%。

近年来，伴随着消费升级，节日消费的趋势也在不断变化，母亲节作为感恩消费的重要节日，也迸发出新的消费活力。顺丰同城作为国内规模最大的第三方即配平台，母亲节期间既实现了消费者和商家即时配送需求，又传递了满满温情，营造了浓厚的节日氛围，体现了即时配送服务的独特价值。

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